Nutzerbedürfnisse führen zu marketingorientiertem Design
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<br />Zu jedem unserer Themen bespricht das Team es intern per E-Mail. Wenn die Diskussion intensiver wird, tauchen oft viele sinnvolle Ideen auf. Daher teilen wir die Diskussionsinhalte und interessierte Freunde können die Diskussion fortsetzen. Jünchen: Erwartungen fallen nicht aus Stein. Alle Erwartungen sind eine äußere Manifestation äußerer Einflüsse und eigener Bedürfnisse. Ein Produkt, das die Erwartungen erfüllt, kann auf den ersten Blick Aufmerksamkeit erregen und ist ein gutes „Marketing-Design“. Angela: Ein Produkt, das die Erwartungen erfüllt, kann auf den ersten Blick Aufmerksamkeit erregen und ist ein gutes „Marketing-Design“. Können wir diesen Satz näher erläutern? Jünchen: Den meisten Menschen fällt es leicht, auf Erwartungen einzugehen, und in den meisten Fällen im Marketing geht es darum, auf Erwartungen einzugehen oder sie zu lenken. (Die Nachfrage ist zu tief und muss ausgegraben und als Erwartungen ausgedrückt werden, was auch als explizite Nachfrage bezeichnet werden kann.) Produkte, die den Erwartungen der Verbraucher entsprechen, können ihnen einen guten ersten Eindruck vermitteln (und viele Details können erst nach der Verwendung verstanden werden). In Kombination mit verschiedenen Marketingmethoden können Marketingziele gut erreicht werden. Manchmal können, um die Erwartungen zu erfüllen, andere Aspekte der Erfahrung verloren gehen (beispielsweise führen Investitionen in Marketingkosten zu geringeren F&E-Kosten, was zu einer geringeren Nutzungseffizienz führt usw.). Dies kann manchmal durch eine Verbesserung des Designs vermieden werden, solange Sie nicht „den Anweisungen der Marketingabteilung Folge leisten“. Abenteuer: Das Erfüllen von Erwartungen sollte darin bestehen, die erste Kaufmotivation des Benutzers zu erfassen, und die Kaufmotivation des Benutzers ist oft die stärkste Forderung! Kann man es so verstehen, dass damit die stärkste Nachfrage gedeckt wird? Weiße Krähe: Ich stimme grundsätzlich zu, dass die Kaufmotivation der Nutzer die stärkste Anforderung ist. Aber mir sind die Bedürfnisse wichtiger, die für die Benutzer wirklich wertvoll sind. Beispielsweise besteht die Motivation der Nutzer beim Kauf eines Mobiltelefons heutzutage oft darin, möglichst viele Funktionen zu haben, diese Motivation ist für sie jedoch nicht die wertvollste. Ein Unternehmen, das die wichtigsten Bedürfnisse und Motivationen der Benutzer erkennen und sie zu maximalen Erwartungen führen kann, wird ein großartiges Unternehmen werden. Natürlich muss man oft bei den stärksten Bedürfnissen anfangen, aber das ultimative Ziel muss es sein, sich an ihren wichtigsten Bedürfnissen auszurichten. Beispielsweise versucht 51 schon seit langer Zeit, das Problem des Einweichens in Wasser zu lösen, und sein Wert kann nicht maximiert werden. Doch Facebook löste von Anfang an die Erwartungen an Kontakte und das Vernetztsein und führte die Menschen nach und nach zu echter sozialer Interaktion, was auch Sinn machte. Lanze: Aus meiner persönlichen Sicht sind Bedürfnisse und Erwartungen zwei völlig unterschiedliche Konzepte, auch wenn ihre Definitionen relativ ähnlich sind. Man kann sagen, dass die Nachfrage eine objektive Sache ist, ob sie nun realisiert wird oder nicht. Wenn Sie die Bedürfnisse einer Person ändern möchten, Es ist eine sehr schwierige Sache. Doch die Erwartungen sind unterschiedlich und müssen erkannt und, auch wenn sie durch die Kenntnisse des Auftraggebers nicht quantifizierbar sind, zumindest qualifiziert werden. Gemäß der Theorie der Bedürfnishierarchie werden in verschiedenen Situationen nur einige Bedürfnisse in wichtige oder grundlegende Erwartungen umgewandelt. Nehmen wir noch einmal das Beispiel Trinkwasser. Zu jeder Zeit gibt es die fünf Bedürfnisebenen. Aufgrund unterschiedlicher Situationen sind die Hauptbedürfnisse jedoch unterschiedlich und auch die Erwartungen, die sie auslösen, sind unterschiedlich. Wenn physiologische Bedürfnisse im Vordergrund stehen, wie beispielsweise in einer sehr gefährlichen Wüstensituation, möchte man vielleicht einfach nur Wasser, auch wenn das bedeutet, dass man Gift trinken muss, um seinen Durst zu löschen. Wenn das Sicherheitsbedürfnis im Vordergrund steht, dann besteht zumindest die Erwartung, dass das Wasser für den Menschen unschädlich und gesund ist. Bei sozialen Bedürfnissen erwarten die Menschen möglicherweise Getränke auf kulturelle Art und Weise, beispielsweise Tee oder Wein. In Situationen mit höheren Anforderungen sind die Erwartungen anders. Himmel: Ich denke, dass es ausschließlich die materielle Basis ist, die den Überbau bestimmt. Wer hätte vor zehn Jahren von einem MP3-Player erwartet, dass er mehrere GB Speicher, einen Farb-Touchscreen und eine Vielzahl von Funktionen hat? Ein tragbarer MP3-Player hätte die Erwartungen der Benutzer bei weitem übertroffen. Heute sind diese zu Grundbedürfnissen der Benutzer geworden. Sollte es nicht heißen: „Benutzererwartungen aus einer entwicklungsbezogenen Perspektive betrachten“? . . Weiße Krähe:
Natürlich beginnt man oft mit der Methode „ein Zimmer eröffnen“, um zu wachsen und attraktiver zu werden. Aber denken Sie daran: Dies ist nur Ihr erstes Mittel, behandeln Sie es nicht als „Kernfunktion“ (Sie werben beispielsweise damit, dass Ihre Website viele schöne Frauen hat, erwarten aber nicht wirklich, dass die meisten Benutzer schöne Frauen sind, denn mindestens 99,9 % der Benutzer sind stinkende Männer und Dinosaurier. Natürlich kann es auch Transsexuelle und Westen geben). Ab einem bestimmten Punkt wird die Funktion der Zimmerbuchung allmählich geschwächt (Facebook hat die „Poke“-Funktion immer mehr geschwächt). Lanze: Den oben genannten Punkten 1-6 stimme ich zu. Wie in den Beispielen erwähnt, gibt es jedoch unterschiedliche Meinungen zu den Bedürfnissen oder Erwartungen jedes Benutzers (hier liegt der Unterschied zwischen meiner Definition und der von Bai Ya: Ich denke, dass Flirten und angeflirtet werden lediglich eine Erwartung ist, die von den Kommunikationsbedürfnissen des Benutzers getrennt ist). Solange eine solche stabile Gruppe existiert und relativ stabil ist, sollte es erfolgreiche Websites geben. Bai Ya hat das Problem von 51 bereits erwähnt. Ich denke, der grundlegende Punkt bei 51 ist, ob die Benutzerbasis stabil ist, ob Benutzer hinzukommen, wenn Benutzer gehen, die Kosten für die Gewinnung neuer Benutzer, der Marketingwert der Benutzer usw. (natürlich sind auch nationale Richtlinien ein Aspekt). Wir wollen immer etwas Großes aufbauen, aber aus Unternehmenssicht zählt vor allem die Rentabilität. Der Grund, weshalb es im alten China immer Prostituierte gab, lag größtenteils darin, dass es damals eine Gruppe von Menschen gab, die solche Erwartungen hatten. Aus sozialer Sicht mag ein Opernhaus nobler sein als ein Bordell (das ist sicher), aber man darf die Objektivität der Existenz von Bordellen nicht leugnen. Vielleicht ist der Geschäftswert eines großen Bordells viel höher als der eines Opernhauses. Weiße Krähe: Es scheint, wir haben unterschiedliche Definitionen von Erfolg. Ich bin davon überzeugt, dass alles, was den Benutzern keinen echten Mehrwert bietet, keinen langfristigen Erfolg haben kann. Lanze: Nun, ich denke, in diesem Punkt sind wir uns einig, aber oft müssen wir auf die unmittelbaren Interessen achten. PS: Der Dialog wurde bearbeitet und nur der wertvolle Text bleibt erhalten |
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