Popularisierung der Theorie – Benutzererfahrung
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1. Konzeptanalyse 1: UE User Experience <br />Im Englischen heißt es User Experience , abgekürzt UE oder UX. Bei E-Commerce-Websites wird es auch als Kundenerfahrung bezeichnet. Es bezieht sich auf die Gesamterfahrung, die ein Benutzer beim Besuch einer Website oder bei der Verwendung eines Produkts macht. Ihre Eindrücke und Gefühle, ob es erfolgreich war, ob es ihnen gefallen hat und ob sie gerne wiederkommen/es erneut nutzen möchten. Das Ausmaß an Fragen, Zweifeln und Fehlern, die sie tolerieren können Anbei der englische Originaltext als Referenz: die Benutzererfahrung, im Zusammenhang mit E-Commerce-Websites meist „Kundenerfahrung“ genannt; die Gesamtheit der Erfahrungen eines Benutzers beim Besuch einer Website. Seine Eindrücke und Gefühle. Ob er erfolgreich ist. Ob er Spaß hat. Ob er Lust hat, wiederzukommen. Inwieweit er auf Probleme, Verwirrungen und Fehler stößt. Da es sich um eine rein subjektive Einschätzung handelt, ist es mit einem gewissen Grad an Unsicherheit verbunden. Individuelle Unterschiede führen auch dazu, dass die tatsächliche Erfahrung jedes Benutzers nicht vollständig simuliert oder auf andere Weise reproduziert werden kann. Aber für eine klar definierte Benutzergruppe können die Gemeinsamkeiten ihrer Benutzererfahrung durch gut konzipierte Experimente ermittelt werden. Von: Baidu Knows 2. Konzeptanalyse 2: UE-Design Schritt 1: Datenuntersuchung <br />Was können Daten bringen? Durch die Zusammenfassung von pv (Produkt) und uv (Benutzer) jeder Seite und jedes Pfades können wir einen allgemeinen Überblick über die Produktnutzung erhalten. Was fehlt? Wenn Sie den Benutzer nicht verstehen, verstehen Sie den Prozess nicht. Schritt 2: Benutzerinterviews <br />Was sind die Vorteile? Die Verbindung zwischen Produkt und Benutzer ist wie eine Blackbox. Durch die Befragung von Benutzern wird versucht, die Blackbox zu öffnen. Indem wir die Blackbox öffnen, können wir die Pfade zwischen ihnen transformieren. Dadurch können beide nahtlos ineinander übergehen. Ebenso wie die Untersuchung der DNA kann die Erforschung der Struktur zu einer Veränderung der Gene führen. Wenn es um Produkte geht, können wir Produkte basierend auf dem psychologischen Modell des Benutzers erstellen oder kreative Produkte verwenden, um Benutzer zu beeinflussen. Schritt 3: Produktanalyse <br />Können Sie effektive Lösungen finden, auch wenn Sie Ihre Benutzer verstehen? An diesem Punkt ist eine Recherche nach verwandten Produkten hilfreich. Wenn Sie die Bedürfnisse der Benutzer verstehen, können Sie ein tiefgreifendes Verständnis des Produkts erlangen. Dann hilft die Analyse des Produkts, das Verständnis des Produkts horizontal zu vertiefen. Warum entstehen aus der gleichen Funktion zwei unterschiedliche Produkte? Die Unterschiede spiegeln sich sowohl im Gesamtbild als auch in den Details wider. Durch ständigen Vergleich werden wir die komplexen Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Funktionen des Produkts und zwischen dem Produkt und den Benutzern entdecken. Schritt 4: Produktpositionierung <br />Die Positionierung sollte vor der Herstellung eines Produkts entschieden werden. Warum schlage ich diesen Schritt aber in dieser Phase vor? Tatsächlich liegt es an der Vorbereitung der vorherigen Arbeiten. Erst wenn man die Benutzer und die zugehörigen Produkte versteht, kann die Positionierung klarer werden. Am Anfang brauchte ich ständig eine Positionierung, aber sie fühlte sich vage an. In diesem Moment ist sie viel klarer. Ob es geändert werden kann, hängt vom Schicksal ab~~ Schritt 5: Funktionsbestätigung <br />Basierend auf der Analyse von Benutzern und Produkten werden zu diesem Zeitpunkt einige neue Funktionen vorgeschlagen. Wir führen jede Funktion sorgfältig ein und berücksichtigen dabei die langfristige Entwicklung des Produkts, die Benutzerführung und die Benutzerfreundlichkeit. Schritt 6: Informationsarchitektur <br />Der Eindruck des Produkts beginnt sich in Ihrem Kopf abzuzeichnen. An diesem Punkt werden die Informationen in die Produktstruktur eingefügt. Navigation, Verwaltung usw. sind sehr wichtige Elemente und erfordern besondere Sorgfalt. Darüber hinaus enthalten verschiedene Seiten unterschiedliche Informationen, und die Informationen springen von Seite zu Seite und sogar von Produkt zu Produkt. Jede Information muss überprüft werden. Wenn es dem Produkt nicht hilft oder eine Belastung für den Benutzer darstellt, fügen Sie es nicht hinzu. Schritt 7: Seitenprototyp <br />Persönlich verwende ich in der Seitenprototypphase neben Visio zum Zeichnen des Strukturdiagramms immer noch unbewusst PS, um das Gefühl zu finden. Dieser Prozess ist für mich auch ein iterativer Prozess. Natürlich hat sich durch die vorangegangenen Schritte in meinem Kopf schon fast die Struktur des gesamten Produkts herausgebildet, und ich muss es nur noch aufs Papier bringen. Die Bestätigung des Prototyps erfordert Beständigkeit. Wenn Sie diesen Prozess selbst durchführen, ist jeder Punkt durchdacht. Dann gehen Sie und überzeugen Sie die Opposition von allen Seiten. Tatsächlich muss man glauben, dass die Menschen an den Wert des Denkens glauben. Solange man sich anstrengt, wird man belohnt. Das Schlimmste ist, sich jeden Tag zu beschweren, ohne sich anzustrengen. Schritt 8: Visuelles Design <br />Mehr muss man dazu nicht sagen. Es kann viele Dinge geben, wie z. B. Symbole, Schriftarten, Bereichsaufteilung, Modulvereinheitlichung, CSS-Definition, Stileinstellungen. Alles sollte widerspiegeln, was aus der vorherigen Arbeit gewonnen wurde. Die Schritte sind klar, aber der Prozess dazwischen ist möglicherweise interessanter. Zunächst müssen Sie sich die Unterstützung des Betriebspersonals sichern. Wenn dieses nicht einbezogen wird, wird der gesamte Prozess schwierig. Durch ständige Kommunikation arbeiten sie möglicherweise gerne gemeinsam an Benutzerinterviews usw. Dies hängt von Ihren Kommunikationsfähigkeiten ab. Dann holen Sie sich Unterstützung von anderen Kollegen aus dem Team. Es ist notwendig, kontinuierlich Zwischenergebnisse vorzuweisen, und jeder wird nach und nach die Rolle der UE-Arbeit erkennen. Nach dieser Erfahrung ist sich das Team der Funktion dieser Position bewusst und kann in Zukunft noch gründlichere Arbeiten durchführen. Vorherige Seite 1 2 Nächste Seite Gesamten Artikel lesen |
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