Zusammenfassung von 76 Erfahrungspunkten der User Experience

Klassifizierung der Website-Erfahrung

1. Sinneserlebnis: Präsentation audiovisueller Erlebnisse für Benutzer mit Schwerpunkt auf Komfort.

2. Interaktives Erlebnis: Das den Benutzern gebotene Betriebserlebnis mit Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit/Benutzbarkeit.

3. Emotionales Erlebnis: Präsentation des psychologischen Erlebnisses für die Benutzer, Betonung der Freundlichkeit.

4. Browsing-Erlebnis: Das den Benutzern präsentierte Browsing-Erlebnis mit Schwerpunkt auf Attraktivität.

5. Vertrauenserlebnis: Das den Benutzern gebotene Vertrauenserlebnis unterstreicht die Zuverlässigkeit.

76 Erfahrungspunkte für Website-Erfahrung

1. Sinneserlebnis: Präsentation audiovisueller Erlebnisse für Benutzer mit Schwerpunkt auf Komfort.

1. Designstil: Entspricht den ästhetischen Gewohnheiten der Zielkunden und hat einen gewissen richtungsweisenden Charakter.

Bevor Sie mit der Gestaltung einer Website beginnen, müssen Sie die Zielgruppe identifizieren und die ästhetischen Vorlieben der Zielgruppe analysieren, um den allgemeinen Designstil der Website zu bestimmen.

2. Website-LOGO: Sorgen Sie für geschützten Platz für das Logo und stellen Sie sicher, dass die Marke deutlich angezeigt wird, ohne zu viel Platz einzunehmen.

3. Seitengeschwindigkeit: Versuchen Sie unter normalen Umständen sicherzustellen, dass die Seite innerhalb von 5 Sekunden geöffnet wird. Handelt es sich um eine große Portal-Website, muss die Frage der Nord-Süd-Konnektivität berücksichtigt und es müssen die erforderlichen Stresstests durchgeführt werden.

4. Seitenlayout: Heben Sie die wichtigsten Punkte hervor, unterscheiden Sie Haupt- und Nebenpunkte klar und verwenden Sie sowohl Bilder als auch Text. Kombiniert mit den Marketingzielen des Unternehmens werden die Informationen, die für die Zielkunden am interessantesten sind und die größte Verkaufskraft haben, an der wichtigsten Position platziert.

5. Seitenfarbe: im Einklang mit dem gesamten Markenimage, wobei die Hauptfarbe + Hilfsfarbe drei Farben nicht überschreiten dürfen. Verwenden Sie eine geeignete Farbhelligkeit und Leuchtdichte, um den Browserkomfort des Betrachters zu gewährleisten.

6. Animationseffekt: Auf den Hauptbildschirm abgestimmt, öffnet sich schnell, hat einen moderaten Animationseffektrhythmus und stört nicht beim Surfen auf dem Hauptbildschirm.

7. Seitennavigation: Die Navigationsleiste ist klar, auffällig und gut organisiert.

8. Seitengröße: Geeignet für die meisten Browser (hauptsächlich 15-Zoll- und 17-Zoll-Monitore).

9. Bildanzeige: harmonische Proportionen, keine Verformung und klare Bilder. Die Bilder sind weder zu dicht noch zu weit auseinander angeordnet.

10. Verwendung von Symbolen: prägnant, klar, leicht verständlich, genau und im Einklang mit dem Gesamtstil der Seite.

11. Werbefläche: Vermeiden Sie Sichtbehinderungen und achten Sie darauf, dass das Werbebild zum Gesamtstil passt und das Hauptthema nicht überschattet.

12. Hintergrundmusik: Sie sollte zum Gesamtthema der Website passen, die Dateigröße sollte klein sein und darf beim Lesen nicht stören. Zum Einstellen der Umschalttaste und der Lautstärkeregelungstaste.

2. Interaktives Erlebnis: Das den Benutzern gebotene Betriebserlebnis mit Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit/Benutzbarkeit.

13. Mitgliedsantrag: Stellen Sie die Rechte und Pflichten der Mitglieder klar dar und fordern Sie die Benutzer auf, zu bestätigen, dass sie die Bedingungen gelesen haben.

14. Mitgliederregistrierung: Der Vorgang ist klar und prägnant. Nachdem die Mitgliedsregistrierung erfolgreich war, vervollständigen Sie bitte die Informationen detailliert.

15. Ausfüllen von Formularen: Verwenden Sie die Dropdown-Auswahl so oft wie möglich, geben Sie den Inhalt an, der im erforderlichen Teil ausgefüllt werden soll, und legen Sie Einschränkungen für erforderliche Felder fest. (Um ungültige Angaben zu vermeiden, z. B. die Anzahl der Ziffern in der Handynummer, Postleitzahl usw.)

16. Absenden des Formulars: Nach dem Ausfüllen des Formulars müssen Sie einen Bestätigungscode eingeben, um Spam zu verhindern. Nach erfolgreicher Übermittlung sollte eine Dankesnachricht angezeigt werden.

17. Schaltflächenanordnung: Interaktive Schaltflächen müssen klar und deutlich erkennbar sein, um sicherzustellen, dass Benutzer sie eindeutig anklicken können.

18. Klickaufforderung: Die Farbe der durchsuchten Informationen muss in einer anderen Farbe angezeigt werden, um sie vom ungelesenen Inhalt zu unterscheiden und wiederholtes Lesen zu vermeiden.

19. Fehlermeldung: Bei fehlerhaftem Ausfüllen des Formulars sollte auf den Fehler hingewiesen und der Originalinhalt gespeichert werden, um doppelte Arbeit zu vermeiden.

20. Online-Fragen und -Antworten: Nachdem Benutzer Fragen gestellt haben, sollte das Backend zeitnah Feedback geben und neue Fragen im Backend anzeigen, um zeitnahe Antworten sicherzustellen.

21. Feedback: Sollten Nutzer bei der Nutzung auf Probleme stoßen, können sie jederzeit Feedback geben.

22. Online-Umfragen: Richten Sie Umfragen zu Themen ein, die die Benutzer beschäftigen, und zeigen Sie die Umfrageergebnisse an, um die Benutzerbeteiligung zu erhöhen.

23. Online-Suche: Nach dem Absenden der Suche wird eine übersichtliche Liste angezeigt und die relevanten Zeichen im Suchergebnis werden durch unterschiedliche Farben hervorgehoben.

24. Seitenaktualisierung: Versuchen Sie, die No-Refresh-Technologie (AJAX) zu verwenden, um die Seitenaktualisierungsrate zu reduzieren.

Ajax ist ein Symbol für die aufkommende Netzwerkentwicklungstechnologie. Dabei werden JavaScript- und XML-Technologien miteinander kombiniert. Jedes Mal, wenn ein Benutzer neue Daten anfordert, muss er nicht wiederholt Anfragen an den Server stellen. Stattdessen können die Daten, die beim nächsten Mal verwendet werden können, vorab aus dem Cache-Bereich des Browsers abgerufen werden, wodurch die Reaktionsgeschwindigkeit der Schnittstelle erheblich verbessert wird.

25. Neue Fenster: Versuchen Sie, die Anzahl neuer Fenster zu reduzieren, um zu vermeiden, dass zu viele ungültige Fenster geöffnet werden, und richten Sie die Funktion zum Schließen von Popup-Fenstern ein.

26. Datensicherheit: Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit von Daten sowie Verschlüsseln und Speichern von Kundenpasswörtern und -daten.

27. Anzeigepfad: Egal, auf welche Ebene oder Seite der Benutzer navigiert, er sieht den Pfad zur Seite deutlich.

3. Browsing-Erlebnis: Das den Benutzern gebotene Browsing-Erlebnis mit Schwerpunkt auf Attraktivität.

28. Spaltenbenennung: sollte sich genau auf den Inhalt der Spalte beziehen, kurz und klar und nicht zu tiefgründig sein.

29. Spaltenebenen: nicht mehr als drei Ebenen, klare Navigation und Verwendung von JAVAscrip und anderen Technologien, um das Erweitern und Verkleinern zwischen den Ebenen zu erleichtern.

30. Klassifizierung des Inhalts: Innerhalb derselben Spalte sollten verschiedene Kategorien klar getrennt sein und sich nicht gegenseitig beinhalten oder verwechseln.

31. Inhaltsreichtum: Jede Spalte sollte ausreichend Informationen enthalten, um zu vermeiden, dass die Spalte keinen Inhalt hat.

32. Originalität des Inhalts: Verwenden Sie so viel Originalinhalt wie möglich, um die Lesbarkeit sicherzustellen.

33. Häufigkeit der Informationsaktualisierung: Sorgen Sie für eine stabile Aktualisierungshäufigkeit, um die Besucher zum häufigen Stöbern zu animieren.

34. So schreiben Sie Informationen: Absatzüberschriften werden fett gedruckt, um sie vom Text abzuheben. Es nimmt eine umgekehrte Pyramidenstruktur an.

35. Kennzeichnung neuer Artikel: Versehen Sie neue Artikel mit unterschiedlichen Bezeichnungen (z. B. „neu“), um Leser zum Lesen zu animieren.

36. Artikeleinführung: Richten Sie auf der Homepage eine Einführung für wichtige Inhalte ein, damit die Leser die Informationen erhalten, die sie benötigen. Der Text sollte korrekt zitiert werden, um Zitate außerhalb des Kontexts zu vermeiden.

37. Empfehlung großartiger Inhalte: Geben Sie auf der Homepage des Kanals oder auf der linken und rechten Seite des Artikels Empfehlungen großartiger Inhalte, um Zuschauer anzulocken.

38. Empfehlung verwandter Inhalte: Um mehr Leser anzulocken, bieten Sie auf der linken oder rechten Seite oder unten im Artikel, den der Benutzer gerade durchsucht, Empfehlungen für verwandte Inhalte an.

39. Favoriteneinstellungen: Favoriten für Mitglieder festlegen. Mitglieder können ihre bevorzugten Produkte oder Informationen sammeln.

40. Spaltenabonnement: Bereitstellung einer RSS- oder E-Mail-Abonnementfunktion

41. Informationssuche: Platzieren Sie an prominenter Stelle auf der Seite ein Informationssuchfeld, um das Auffinden der erforderlichen Inhalte zu erleichtern.

42. Seitendruck: ermöglicht Benutzern das Ausdrucken der Seiteninformationen zur einfacheren Aufbewahrung.

43. Textanordnung: Titel und Haupttext sind klar getrennt, die Absätze sind übersichtlich.

44. Textschriftart: Verwenden Sie gut lesbare Schriftarten, um Leseschwierigkeiten durch zu kleinen oder zu dichten Text zu vermeiden. Die Schriftgröße kann auf groß, mittel oder klein eingestellt werden, um unterschiedlichen Surfgewohnheiten gerecht zu werden.

45. Seitenhintergrundfarbe: darf das Lesen der Hauptseite nicht beeinträchtigen.

46. ​​Seitenlänge: Legen Sie eine bestimmte Seitenlänge fest, um zu lange Seiten zu vermeiden, die das Lesen beeinträchtigen.

47. Seitenweises Browsen: Seitenweises Browsen für lange Artikel.

48. Sprachversion: Stellen Sie Kunden in verschiedenen Ländern unterschiedliche Browserversionen zur Verfügung.

49. Schnellzugriff: Ermöglichen Sie Benutzern mit klaren Zielen einen Schnellzugriff.

4. Emotionales Erlebnis: Präsentation des psychologischen Erlebnisses für die Benutzer, Betonung der Freundlichkeit.

50. Kundenklassifizierung: Unterteilen Sie verschiedene Besucher (z. B. Verbraucher, Händler, interne Mitarbeiter) in unterschiedliche Dienste und bieten Sie den Kunden unterschiedliche Dienste an.

51. Freundliche Eingabeaufforderungen: Geben Sie für jeden Vorgang freundliche Eingabeaufforderungen an, um die Affinität des Betrachters zu erhöhen.

52. Mitgliederkommunikation: Bereitstellung praktischer Mitgliederkommunikationsfunktionen (z. B. Foren), um die Freundschaft der Mitglieder zu stärken.

53. After-Sales-Feedback: Verfolgen Sie regelmäßig das After-Sales-Feedback, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

54. Mitgliedervorteile: Organisieren Sie regelmäßig Veranstaltungen zu Mitgliedervorteilen, damit die Mitglieder die konkreten Vorteile erleben können.

55. Mitgliederempfehlung: Empfehlen Sie Mitgliedern passende Produkte oder Dienstleistungen auf Basis ihrer Informations- und Kaufgewohnheiten.

56. Fördern Sie die Benutzerbeteiligung: Stellen Sie Funktionen wie Benutzerkommentare und Abstimmungen bereit, um den Mitgliedern eine stärkere Beteiligung zu ermöglichen.

57. Mitgliederaktivitäten: Führen Sie regelmäßig Online-Mitgliederaktivitäten durch, um den Mitgliedern Möglichkeiten zur Offline-Kommunikation zu bieten.

58. Fragen und Antworten von Experten: Geben Sie professionelle Antworten auf die Fragen der Benutzer.

59. E-Mail-/SMS-Begrüßungen: Senden Sie verschiedenen Kunden regelmäßig E-Mail-/SMS-Begrüßungen, um die Beziehungen zu ihnen zu verbessern.

60. Freundesempfehlung: Bietet eine E-Mail-Empfehlungsfunktion.

61. Sitemap: Geben Sie den Benutzern klare Website-Anweisungen.

5. Vertrauenserlebnis: Das den Benutzern gebotene Vertrauenserlebnis unterstreicht die Zuverlässigkeit.

62. Suchmaschinen: Wenn Sie relevante Inhalte finden, können diese ganz oben in den Suchmaschinen angezeigt werden.

63. Unternehmensvorstellung: Veröffentlichung authentischer und zuverlässiger Informationen, einschließlich Unternehmensgröße, Entwicklungsstatus, Unternehmensqualifikationen usw.

64. Investor Relations: Börsennotierte Unternehmen müssen ihren Aktionären wahrheitsgetreue und genaue Jahresberichte, Finanzinformationen usw. vorlegen.

65. Servicegarantie: Listen Sie die Servicegarantie des Unternehmens deutlich auf, um das Kundenvertrauen zu stärken.

66. Seitentitel: Beschreiben Sie den Firmennamen und den zugehörigen Inhalt genau.

67. Artikelquelle: Kennzeichnen Sie die Quelle des zitierten Artikels, um Urheberrechtsstreitigkeiten zu vermeiden.

68. Herausgeber und Autor des Artikels: Geben Sie den Herausgeber oder Autor des Originalartikels an, um die Glaubwürdigkeit des Artikels zu erhöhen.

69. Kontaktinformationen: genaue und gültige Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktinformationen für eine einfache Suche.

70. Service-Hotline: Platzieren Sie die Service-Hotline des Unternehmens an einer gut sichtbaren Stelle, damit Kunden sie leicht finden können.

71. Effektive Beschwerdekanäle: Stellen Sie Kunden E-Mail-Adressen oder Online-Feedback für Beschwerden oder Vorschläge zur Verfügung.

72. Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen: Bei interaktiven Websites kann die Angabe der Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen die Bedenken der Kunden verringern und Streitigkeiten vermeiden.

73. Rechtliche Hinweise: Eine Erklärung zu den rechtlichen Bedingungen der Website kann das Unternehmen vor unnötigen Streitigkeiten bewahren.

74. Website-Registrierung: Ermöglicht Besuchern, die Legitimität der Website zu bestätigen.

75. Verwandte Links: Links zu Konzernunternehmen und verbundenen Unternehmen sollten relevant sein.

76. Hilfe-Center: Für Dienste mit komplexeren Prozessen ist ein Hilfe-Center erforderlich, um Diensteinführungen bereitzustellen.