Tipps zum Listenaufbau für Website-Wartungsseiten

Was sollten Sie also tun, wenn Ihre Website wegen Wartungsarbeiten nicht erreichbar ist? Sie möchten sicher nicht, dass Ihre Benutzer eine 404- oder andere Fehlerseite sehen, und Sie möchten sie doch dazu ermutigen, bald und nicht „später“ auf Ihre Site zurückzukehren, oder? Wenn dies der Fall ist, müssen Sie eine benutzerdefinierte Wartungsseite erstellen. Nachfolgend haben wir eine Liste mit Tipps zum Erstellen einer effektiven Wartungsseite zusammengestellt, die Ihnen dabei hilft, Ihre Besucher – sowohl neue als auch wiederkehrende – zu binden.

1. Halten Sie Ihre Wartungsseite einfach und nützlich

Der Zweck einer Wartungsseite besteht darin, Benutzer darüber zu informieren, dass Ihre Site noch aktiv ist und dass die Wartung nur vorübergehend ist . Darüber hinaus müssen Sie nichts weiter tun. Stellen Sie sicher, dass auf einen Blick klar ist, worum es auf Ihrer Seite geht, und bieten Sie den Besuchern die Informationen, die sie interessieren.

Eine weitere nützliche Funktion für einfache Wartungsseiten ist die Anzeige Ihrer Wartungsinformationen in mehreren Sprachen. Websites sind international und obwohl viele Ihrer Besucher möglicherweise ein wenig Englisch sprechen, ist es hilfreich, mehrere Sprachen anzubieten. Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie Online-Übersetzungstools verwenden, da diese häufig sehr ungenau sind. Das Letzte, was Sie mit Ihrer Wartungsseite erreichen möchten, ist, die Leute noch mehr zu verwirren – oder, schlimmer noch, sie abzuschrecken.

Die Twitter- Wartungsseite stellt nur minimale Informationen direkt bereit und verfügt über ein einfaches Design, ist aber dennoch attraktiv und benutzerfreundlich.

Die Adsense-Seite von Google bietet kompakte Wartungsinformationen in mehreren Sprachen.

Und manchmal erklärt Google Adsense einfach in klarer Sprache, was passiert ist und wann die Seite wieder online sein wird. Beachten Sie, dass Google den Benutzern auch versichert, dass die Umsätze wie gewohnt erfasst werden und die Anzeigenausrichtung während der Ausfallzeit nicht beeinträchtigt wird.

Dieser Wartungsbildschirm aus einem Apple Store bringt es auf den Punkt.

MobileMe verwendet einen optisch ansprechenden, mehrsprachigen Wartungsbildschirm.

2. Erkennen Sie, dass dies für Ihre Benutzer eine Unannehmlichkeit darstellt

Wenn Ihre Website nicht erreichbar ist, ist das für Ihre regelmäßigen Benutzer äußerst unangenehm. Das ist eine einfache Tatsache. Aber lassen Sie nicht zu, dass aus belästigten Benutzern entfremdete Benutzer werden. Oft genügt es, wenn Sie Ihren Benutzern einfach eingestehen, dass die Ausfallzeit Ihrer Site für sie ärgerlich ist. Entschuldigen Sie sich für den Ausfall, stellen Sie ihnen nützliche Informationen zur Verfügung und geben Sie ihnen das Gefühl, dass Sie wissen, was dies für sie bedeutet.

Last.fm hat oben rechts auf seiner Wartungsseite eine prominente Entschuldigung platziert.

Twitter bot einen weniger umständlichen Ansatz an, entschuldigte sich jedoch dennoch, da die Benutzer die Ausfallzeit möglicherweise nicht tolerieren könnten.

3. Scheuen Sie sich nicht, Humor zu verwenden

Sie müssen es nicht allzu ernst nehmen, nur weil Ihre Website nicht erreichbar ist. Mit ein wenig Humor können Sie Ihre Wartungsseite interessanter gestalten und den Eindruck Ihrer Site bei Besuchern verbessern, die durch die Ausfallzeit Unannehmlichkeiten haben. Stellen Sie sich vor, dass auf humorvolle Art und Weise kleine Engel dargestellt werden könnten, die einen Bezug zu den Inhalten Ihrer Website haben. Ob es ein kleines Spiel mit Ihrem Logo oder Maskottchen ist oder sogar etwas, das nicht im Entferntesten mit Ihrer Website zu tun hat: Es gibt bestimmt einen Engel da draußen, der Ihre Wartungsseite aufpeppen kann.

Etsy gibt an, dass Halm derzeit mit technischen Problemen befasst ist. Idea Etsy teilte außerdem mit, was passiert war und wie lange die Wiederherstellung voraussichtlich dauern würde.

Soundcloud versprach, bald wieder da zu sein und nutzte ein Wortspiel, um auf die Wartungsseite hinzuweisen. ( Quelle… ).

Ning verwendet eine nette Illustration und gibt an, dass erfahrene Techniker (Bild) hart daran arbeiten, Ning online zu bringen. ( Quelle… ).

Auf der Wartungsseite von Reddit finden Sie weitere Informationen. Redditors dürfen Lisp möglicherweise weiterhin verwenden ...

Auf YouTube scheint man fleißig neue Kombinationen und Rezepte zu entwickeln. ( Quelle… )

Mozilla : Wird gewartet … ( Quelle … ).

Revver ( Quelle… ).

Die Wartungsseite von Flickr scheint nicht sehr informativ, ist aber interessant. Flickr bekommt eine Massage.

FlashDen kündigt eine 10-sekündige Ausfallzeit an und stellt eine Zeichentrickfigur bereit, die Wartungsarbeiten durchführt, um die Besucher zum Lächeln zu bringen.

Bloglines verwendete das Bild eines Klempners, um zu erklären, wann die Site nicht erreichbar war.

Apartmentguide.com : Auf der Wartungsseite finden Sie ein Beispiel für den Einsatz eines Wartungsarbeiters.

4. Geben Sie der Wartungsseite das gleiche Erscheinungsbild

Sie möchten, dass Besucher sofort wissen, dass sie am richtigen Ort sind, auch wenn Ihre Site ganz anders aussieht als üblich. Wenn Ihre Wartungsseite keinerlei Ähnlichkeit mit Ihrer normalen Site aufweist, haben viele Besucher das Gefühl, bei der falschen URL gelandet zu sein und beachten den Inhalt Ihrer Seite möglicherweise nicht.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Wartungsseite Ihr Logo enthält und dieselben Farben wie Ihre Website verwendet. Schon diese beiden Dinge können dazu beitragen, dass Besucher erleichtert sind, wenn sie auf eine unerwartete Seite stoßen.

Grooveshark hat seinen Kopf und seine Grundfarben beibehalten.

StumbleUpon behielt außerdem seinen Header und sein Logo bei und sogar die Illustrationen verwendeten die charakteristischen Farben.

Naturalinstinct verwendet das gleiche Farbschema und bietet Benutzern alternative Kontaktoptionen.

5. Informieren Sie Besucher, wann Ihre Website wieder online sein wird

Die Wartungszeiten können erheblich variieren. Manchmal ist eine Website nur für ein paar Minuten nicht erreichbar, manchmal aber auch für ein oder zwei Stunden oder sogar länger. Teilen Sie den Benutzern mit, wann die Site voraussichtlich wieder verfügbar sein wird. Auf diese Weise wissen sie, wann und wo sie wieder zu Besuch kommen können. Eine öffentliche Wartungsseite kann Benutzer dazu anregen, nach ein paar Stunden oder sogar Tagen noch einmal vorbeizuschauen, um zu prüfen, ob die Site wieder verfügbar ist. Etwas wie „Sie werden in 5 Minuten fortfahren“ wird sie dazu ermutigen.

Die Wartungsseite von iStockPhoto informiert Besucher über den voraussichtlichen Zeitpunkt, zu dem die Site möglicherweise wieder verfügbar ist.

Blogger verwendet eine einfache Seite, die eine geschätzte Zeit für die Wiederherstellung der Site enthält.

Linkedin informiert Benutzer darüber, welche Websites sich für die Online-Veröffentlichung eignen ( Quelle… ).

StudiVZ empfiehlt den Usern zunächst, eine Tasse Tee zu trinken (einen Moment warten) und teilt den Besuchern anschließend mit, dass die Website um 8 Uhr online sein wird. ( Quelle… ).

6. Empfohlene Inhalte bereitstellen

Indem Sie einige Ihrer Site-Artikel als statische Seiten speichern, während Ihre Site nicht erreichbar ist, können Sie Ihren Benutzern etwas zum Lesen bieten, während Sie Wartungsarbeiten durchführen. Einige andere Websites empfehlen sogar Inhalte anderer Websites, normalerweise, weil sie denken, dass die Inhalte für deren Browser von Interesse sein könnten. Indem Sie Ihren Besuchern eine andere Beschäftigung anbieten, während sie darauf warten, dass Ihre Website wieder online geht, zeigen Sie ihnen, dass Sie sich um sie kümmern und dass Sie verstehen, dass dies für sie unbequem ist (Punkt 2 oben).

Dieses Bild der Ausfallzeit von Librarything lässt darauf schließen, dass man während der Ausfallzeit etwas lesen möchte ( Quelle … ).

Digg stellt eine Liste mit Inhalten anderer Websites bereit, die für den Benutzer möglicherweise von größerem Interesse sind.

Github stellt Benutzern ein unterhaltsames YouTube-Video zur Verfügung, das sie während eines Ausfalls ansehen können.

Mixx bietet Benutzern einige ihrer beliebtesten Mixx-Geschichten

Sears musste am Black Friday schließen, um seine Website zu verbessern. Diese Wartungsseite bietet Benutzern weitere Navigationsoptionen – wie Lands‘ End, Parts Direct und Sears Credit ( Quelle… ).

7. Laden Sie Ihre Besucher ein, wiederzukommen, wenn Ihre Site wieder verfügbar ist

Da Ihre Benutzer während des Ausfalls auf Ihren Dienst zugegriffen haben, werden sie Ihren Dienst natürlich nutzen. Daher ist es sinnvoll, sie daran zu erinnern, wenn die Site wiederhergestellt ist. Natürlich möchten Sie möglicherweise nicht alle Benutzer Ihres Dienstes darüber informieren, wenn Ihre Site wieder verfügbar ist. Daher ist es eine gute Idee, Benutzer, die es benötigen, zu benachrichtigen, wenn die Website wiederhergestellt ist. Benachrichtigungen können per E-Mail, SMS oder Twitter versendet werden.

Soindustry ermöglicht es Benutzern, ihre E-Mail-Adresse anzugeben, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn die Site wiederhergestellt ist.

8. Informieren Sie Ihre Besucher über laufende Wartungsarbeiten

Natürlich passieren während der Wartung viele unerwartete Dinge. Daher ist es eine gute Idee, Ihre Benutzer über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten. Eine zeitnahe Rückmeldung ist wichtig, damit die Benutzer wissen, dass alles in Ordnung ist, dass auf der anderen Seite jemand an der Lösung des Problems arbeitet und dass alle noch etwas Geduld brauchen … und so weiter.

Habbo , eine virtuelle Welt, in der man sich mit Freunden treffen oder Freundschaften schließen kann, bietet auf seiner Wartungsseite eine niedliche Illustration und informiert die Benutzer über den aktuellen Wartungsfortschritt.

37signals ermöglicht es Benutzern außerdem, den Status der Wartung zu verfolgen. ( Quelle… ).

Über den Autor

Cameron Chapman ist Web- und Grafikdesignerin mit sechs Jahren Erfahrung. Sie schreibt auch Blogs, darunter ihr eigenes Blog Cameron Chapman On Writing .