Schritte eines hervorragenden Registrierungsprozesses
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Für eine Website ist dies die grundlegendste Funktion. Sehen wir uns also die Schritte eines Registrierungsprozesses an. 1. Geben Sie Ihre Kontonummer und Ihr Passwort ein. 2. E-Mail-Aktivierung. 3. Geben Sie einige grundlegende Informationen ein. 4. OK, fertig. Ist es einfach? Einfach. Dies allein kann nicht als hervorragender Registrierungsprozess angesehen werden. Wenn Sie hier jeden Schritt sorgfältig bedenken, ist er durchaus sinnvoll. Schauen wir uns zunächst den ersten Schritt an. Damals verlangte jede Website von Ihnen, ein Mitgliedskonto anzugeben, und manchmal stellte sich bei der Registrierung heraus, dass Ihr häufig verwendetes Konto von jemand anderem verwendet wurde. Dieses verrückte und deprimierende Gefühl, heute verlangen die meisten Websites von Ihnen, ein E-Mail-Konto anzugeben, was viel besser ist. Beim Lesen der Aktivierungs-E-Mail im zweiten Schritt müssen Sie auf die Geschwindigkeit achten. Wenn der Benutzer die E-Mail 30 Sekunden nach dem Anzeigen der Worte „Aktivierungs-E-Mail ist eingegangen“ noch nicht erhalten hat, handelt es sich um einen Fehler. Ich denke, der Benutzer meldet sich in weniger als 10 Sekunden bei seinem Postfach an und überprüft die E-Mail. Ich kann mir auch vorstellen, wie enttäuscht er ist, wenn er das Postfach öffnet und die Aktivierungs-E-Mail nicht sieht. Obwohl er hektisch auf die Schaltfläche „Empfangen“ klickt und die Seite aktualisiert, sieht er schließlich die verspätete Aktivierungs-E-Mail (obwohl Sie möglicherweise nur ein Dutzend Sekunden zu spät sind), sein erster Eindruck von der Website ist nicht so gut. Erwarten Sie nicht, dass Benutzer ihren Ärger am Postfachanbieter auslassen, vielleicht liegt das Problem dort oder es handelt sich um ein Netzwerkproblem. Bei unsicheren Postfächern können Sie neben der E-Mail Hinweise wie „Es wird nicht empfohlen, das XXX-Postfach zu verwenden“ oder „Es wird empfohlen, das XXX-Postfach zu verwenden“ hinzufügen, um vorzubeugen. Der dritte Schritt ist der wichtigste und auch der interessanteste Schritt. Der Benutzer klickt auf den Aktivierungslink, um zu diesem Schritt zu gelangen. Logischerweise hat sich der Benutzer hier erfolgreich registriert, daher sollte der Registrierungsprozess auch hier abgeschlossen sein. Dies kann jedoch nicht als guter Registrierungsprozess angesehen werden, denn obwohl der Benutzer Ihr Mitglied geworden ist, kennen Sie ihn? Sie wissen nichts über ihn außer seiner Kontonummer und seinem Passwort. Er ist wie ein Unsichtbarer und Sie können ihm nichts anhaben. Daher müssen Sie einige grundlegende Informationen über Mitglieder sammeln. Nicht zu viele, nur ein bisschen. Wählen Sie die wichtigsten aus, die für Ihre Website am nützlichsten sind. Jede Website ist anders. In der Regel erfassen Webseiten hier Profilbilder, Wohnort, Geschlecht, Realnamen, Hobbys, Spezialitäten etc. Je nach Website kann es einige Unterschiede geben. Im Hinblick auf die Benutzererfahrung sind noch einige weitere Punkte zu beachten: 1. Sammeln Sie nicht zu viele Informationen. Im Allgemeinen reichen vier bis fünf Punkte aus. (Die Zahlen spiegeln nur meine persönliche Meinung wider.) Zu viele setzen die Benutzer zu sehr unter Druck und führen dazu, dass sie aufgeben. 2. Bei der Informationssammlung sollten die Elemente so weit wie möglich optional sein, sodass Benutzer sie einfach mit der Maus anklicken können. Lassen Sie die Benutzer nicht zu viel Zeit damit verbringen, auf der Tastatur zu tippen und die Maus zu bewegen, und erwarten Sie nicht, dass die Benutzer die Tabulatortaste zum Umschalten verwenden. Selbst wenn Sie diese Funktion hinzufügen, werden nicht viele Leute sie verwenden. Das ist in China so. Warum machen wir in diesem Fall nicht alle Optionen so, dass nur die Maus verwendet werden kann? Natürlich muss auch die Tastatursteuerung gut funktionieren. 3. Es sollte ein Link zum Überspringen vorhanden sein. 4. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer weiß, bei welchem Schritt Sie sich befinden und wie viele Schritte es insgesamt sind. 5. Oft sollten zuerst die wichtigsten Informationen gesammelt werden. Denn je mehr der Nutzer am Anfang das Formular ausfüllt, desto wahrscheinlicher ist es, dass er dies auch tut und später hektisch auf den Skip-Link klickt. Gehen Sie nach Abschluss des vierten Schritts zum persönlichen Zentrum. Zu diesem Zeitpunkt wird dem Mitglied eine farbenfrohe Seite des persönlichen Zentrums angezeigt. Basierend auf den Informationen, die er im dritten Schritt eingegeben hat, werden vom System einige Inhalte empfohlen, z. B. Freunde in derselben Stadt, Ihre Kollegen, Dinge, die Ihnen gefallen könnten usw. Diese Inhalte werden den Mitgliedern vollständig angezeigt. Er sieht keine leere persönliche Homepage oder kein leeres persönliches Zentrum, sondern wird in die Atmosphäre der Website integriert. Dies ist die Bedeutung der Informationssammlung im dritten Schritt! |
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