Die Erfahrungen aus dem Vergleich und der Analyse der Homepages inländischer Social-Networking-Websites werden mit allen geteilt (Bild)
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Wir hoffen, dass dieser Artikel durch eine vergleichende Analyse der Homepages sozialer Websites einige Erkenntnisse liefert und Ihnen hervorragende Designprinzipien zur Verbesserung der Registrierungskonvertierungsrate sozialer Websites vermittelt. Im Allgemeinen besteht der Konvertierungsprozess der Benutzerregistrierung aus den folgenden Teilen: 1. Inhalt der Homepage, der Benutzer zur Registrierung anregen kann; 2. Einfacher und schneller Registrierungsprozess; 3. Effektiver Mechanismus zum Suchen und Einladen von Freunden; 4. Anleitungen, um die Aufmerksamkeit neuer Benutzer zu erregen. In diesem Artikel wird der erste Teil „Homepage-Inhalte, die Benutzer zur Registrierung anregen“ behandelt. Wir werden die folgenden 11 sozialen Netzwerke als Beispiele analysieren: 1. Soziale Netzwerke: Google+, Facebook, LinkedIn 2. Blogs: Blogger, Tumblr 3. Neue soziale Netzwerke: Flickr, YouTube, Sina Weibo, Tencent Weibo, Twitter, Yahoo Answers Welchen Wert haben Homepage-Inhalte? Ich denke, der größte Wert liegt darin, neuen Benutzern einen Grund zum Beitritt zu geben. Psychologische und ökonomische Theorien legen nahe, dass der Mensch allgemein danach strebt, die Kosten zu minimieren und den Nutzen zu maximieren. Um neue Benutzer zur Anmeldung zu bewegen, sollten sich Websites darauf konzentrieren, den wahrgenommenen Wert zu erhöhen und gleichzeitig die Kosten für die Anmeldung zu senken. Was können wir also konkret tun? 1. Verwenden Sie eine Markenwertaussage mit einer kurzen Beschreibung Ihrer Dienstleistungen Funktion: Der Markenslogan wird im Allgemeinen verwendet, um den Zweck der Website zu beschreiben. Wählen Sie auffällige Schlüsselwörter, damit Benutzer die von der Marke angebotenen Dienste leicht überfliegen und schnell verstehen können. Eine Zusammenfassung der bereitgestellten Dienste kann darüber hinaus einen überzeugenden Grund für die Verwendung des Produkts liefern. Beispiel: Google+  Facebook:  Gestaltungsrichtlinien: • Konzentrieren Sie sich auf das, was für den Benutzer wertvoll ist. Das Copywriting kann aus einer anderen Perspektive verändert werden. Anstatt den Benutzern zu sagen, was sie hier tun können, geht es darum, die Gründe zu erraten, warum Benutzer sich hier verhalten möchten. • Durch die Hervorhebung von Schlüsselwörtern, Zeilenumbrüche oder parallele Strukturen im Layout kann der Slogan leichter überfliegbar und die Informationen leichter lesbar sein. • Verknüpfen Sie den Registrierungsbutton optisch stärker mit dem Slogan bzw. Logo, um Folgeaktionen einfacher auszulösen. • Seien Sie bei der Beschreibung Ihres Dienstes wertorientiert und nicht funktionsorientiert und konzentrieren Sie sich auf die Ziele des Benutzers. • Verwenden Sie auch Symbole und Infografiken, um die Scannbarkeit Ihres Textes zu verbessern (z. B. Google.com). Spiegelung: Die Bereitstellung einer Markenaussage fühlt sich sicherlich freundlicher an, aber was die eigentliche Registrierungserfahrung betrifft, geht es nur darum, Benutzer ein Formular ausfüllen zu lassen. Zu diesem Zeitpunkt brauchen Benutzer nicht zu viele nutzlose Dinge auf der Seite. Egal wie ausgefallen das Design ist, Benutzern wird diese Registrierungsseite nicht gefallen und sie werden sie kein zweites Mal sehen wollen. Bei der Registrierung konzentrierte ich mich visuell und in Gedanken darauf, schnell die erforderlichen Felder auszufüllen und ungeduldig auf die Schaltfläche „Senden“ zu klicken. Unten sehen Sie die neueste Registrierungsseite von Tumblr. Durch die mutige Entfernung des Slogans wird die Aufgabe klarer und direkter, sodass ich das Gefühl habe, dass die Registrierung wirklich eine einfache Angelegenheit ist, was die Ängste und die üblichen rebellischen Gefühle des Benutzers lindert. Tumblrs neueste Anmeldeseite:  Alte Registrierungsseite von Tumblr:  Weitere Beispiele: Linkedin:  Twitter:  Die Wahl der Schlüsselwörter im Twitter-Text ist für die Öffentlichkeit am einfachsten zu verstehen und vermittelt die Merkmale des Dienstes genau. Sina Weibo:  Tencent Weibo:  Der Slogan und die Aktion von Tencent Weibo sind eng miteinander verknüpft. Was verbessert werden muss, ist die Wahrnehmung und Resonanz des Slogan-Textes, der sich auf die vom Produkt angesprochene Benutzergruppe bezieht. 2. Wie registriere ich mich? Wenn der Registrierungsprozess komplizierter ist, wird häufig das „1-2-3 Schritte“-Format verwendet oder es werden Beispiele angegeben. Wirkung: • Wie einfach es für Benutzer ist, den erwarteten Betriebsablauf zu befolgen; • Fassen Sie die Schritte der Interaktion zusammen. Registrierungsleitfadenseite für Sina Weibo Enterprise Edition:  Registrierungsseite für die Sina Weibo Enterprise Edition:  Gestaltungsrichtlinien: • Der Fortschritt sollte optisch mit der Vorschau übereinstimmen und der Stil der Leitindikatoren sollte konsistent sein. • Verwenden Sie einen einfachen, positiven Einleitungstext. 3. Nutzen Sie kontextualisiertes Registrierungs-Onboarding Wenn Benutzer über bestimmte Verhaltensmotive verfügen, stellen Sie ihnen eine Registrierungsverknüpfung zur Verfügung, die sie zum Ausführen nachfolgender Vorgänge benötigen. Funktion: Lassen Sie Benutzer die Gründe für den Beitritt selbst entdecken. Da die Benutzer von sich aus zum Handeln motiviert sind, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre Anmeldung abschließen. Beispielsweise das folgende Bild: Abschnitt „Interessante Personen“ auf der Sina Weibo-Homepage (http://weibo.com/)  Gestaltungsrichtlinien: • Kontextbezogene Hinweise verwenden, überzeugende Gründe angeben und höflich mit dem Benutzer kommunizieren. (Um beispielsweise mehr zu sehen, registrieren Sie sich bitte) • Sorgen Sie dafür, dass kontextbezogene Registrierungsaufforderungen sich nicht wie Fehlermeldungen anfühlen (verwenden Sie beispielsweise ein rotes Warnsymbol oder einen Text, der den Eindruck vermittelt: „Sie müssen hierfür angemeldet sein!“), damit die Benutzer nicht das Gefühl haben, vor einer Wand gestanden zu haben. Weitere Beispiele: Tencent Weibo: Wenn Benutzer die Weibo-Homepage einer Berühmtheit durchsuchen, ohne sich anzumelden, wird eine Registrierungsaufforderung angezeigt. Sina Weibo ermöglicht nicht angemeldeten Benutzern das Durchsuchen von Mikroblogs von Prominenten (lässt aber nicht das Durchsuchen empfohlener Seiten für normale Benutzer zu und bietet einen Abschnitt „Was alle sagen“ ohne erweiterte Lesefunktionen) und bietet Registrierungsaufforderungen für kontobezogenes „Repost“- und „Kommentar“-Verhalten. Tencent Weibo:  Dies zeigt, wie wichtig es ist, einen überzeugenden Entscheidungspunkt für die Anmeldung zu schaffen, auch in verschiedenen Abschnitten derselben Seite. Die Offenlegung von Informationen sollte außerdem regelmäßig erfolgen. Es kann unvernünftig sein, bestimmte Aktivitäten, die Benutzer durchführen möchten, zu behindern, während andere von den meisten Menschen mit gesundem Menschenverstand akzeptiert werden können. Der Abschnitt „Jeder sagt etwas“ auf der Sina Weibo-Startseite für Anmeldung/Registrierung fördert „Inhalte“ statt „Personen“. Die erweiterte Erkundungspsychologie der Benutzer besteht auch darin, ihre Lektüre eines bestimmten Inhalts zu erweitern, aber der Registrierungsentscheidungspunkt des Abschnitts wird auf das Avatar-Konto gesetzt, was in gewissem Maße von den psychologischen Erwartungen des Benutzers abweicht.   4. Inhalt der Anmelde-/Registrierungsseite auswählen Die bereitgestellten Inhalte sollten prägnant, fokussiert, populär und interessant sein. Wirkung: • Diese Seite soll mit den Leuten kommunizieren, die diesen Dienst tatsächlich nutzen. Verstehen Sie, wie Ihr Service bei diesem Benutzersegment ankommen könnte. • Einige Seiten bieten Informationen zur Verwendung der Site (beispielsweise der Bereich „Fragen, Antworten, Entdecken“ von Yahoo Answers). Auf einigen Seiten werden zur Anleitung der Website-Dienste auch anschauliche Videos verwendet. (z. B. Dropbox) Yahoo-Antworten:  Ein weiteres Highlight der Yahoo Answers-Seite ist ein Bereich, in dem hervorragende Antworten hervorgehoben werden (mithilfe des Slide-Modus können Benutzer nach Belieben vor- oder zurückblättern und so einen Vorgeschmack auf qualitativ hochwertige Informationen erhalten). Darunter wird außerdem eine kurze und übersichtliche Liste aktueller und beliebter Fragen bereitgestellt. Gestaltungsrichtlinien: • Halten Sie Ihre Seiten aktuell und interessant und platzieren Sie qualitativ hochwertige Inhalte, anstatt sie in Masse anzuhäufen. Je mehr Inhalt auf der Seite erscheint, desto weniger offensichtlich sind die Einzigartigkeit oder die Highlights des Inhalts selbst. Wenn der gesamte Inhalt angezeigt wird, verursacht dies Leserauschen für Benutzer und verliert seine Bedeutung. • Erklären Sie so genau wie möglich, warum etwas vorgestellt wird. (Wir müssen berücksichtigen, an welchen Inhalten die Benutzer wahrscheinlich am meisten interessiert sind. Manchmal sind die „neuesten“ Inhalte möglicherweise nicht die interessantesten.) Beispiel: Flickr:   Fazit: Hieraus lässt sich erkennen, dass eine hervorragende Homepage-Gestaltung neuen Nutzern auf mehreren Ebenen Gründe liefern kann, sich auf Ihrer Website anzumelden und so einen ersten Beitrag zur Verbesserung der Registrierungs-Conversion-Rate der Website leistet. Im anschließenden „Registrierungsprozess“ müssen die Designer außerdem sicherstellen, dass das Erlebnis für die Benutzer einfach und schnell ist, sodass sie geneigt sind, tiefer gehende Dienste auszuprobieren (selbst wenn sie sich nicht sicher sind, welchen Nutzen sie davon haben). Die Verbesserung der Registrierungs-Konversionsrate ist keine Aufgabe, die in ein oder zwei Schritten erledigt ist. Sie kann nicht nach der Registrierung neuer Benutzer beendet werden. Wenn Sie sie auf einer unbekannten Seite oder einer Seite ohne Anweisungen für den nächsten Aktionsschritt zurücklassen, werden sie verwirrt. Für neue Benutzer von Social-Networking-Sites besteht das größte Hindernis darin, ihr eigenes soziales Netzwerk aufzubauen (ohne Freunde verlieren die Dienste der Community erheblich an Wert). Daher ist es für die Benutzerbindung entscheidend, Benutzern zu helfen, schnell Freunde zu finden und hinzuzufügen. |
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